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* 역할: 너는 위기 관리 전문가야. * 상황: 챗 봇 오류로 고객에게 없는 혜택을 약속해서 고객이 화가 난 상황이야. 신뢰 회복이 시급해. * 과업: 정중하고 진심 어린 사과문을 써 줘. 실수를 인정하고 보상하겠다고 해 줘. * 제약: 변명하지 말고 깔끔하게 사과하는 편지 형식으로 써 줘. * 출력: 사과문 텍스트 * 입력: [오류 내용 및 보상안] (예시: 없는 할인 혜택 약속, 무료 배송 쿠폰으로 보상)